1. Generalidades
El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales Mininfantil.cl ofrece sus productos y servicios. Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta los presentes términos y condiciones. Mininfantil.cl opera en conformidad con la Ley Nº 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile, asegurando la transparencia en las transacciones y la protección de los derechos de los clientes. 2. Proceso de Compra y Fabricación
Todos los productos comercializados en Mininfantil.cl son fabricados a pedido del cliente. El tiempo de fabricación es de 1 a 10 días hábiles, dependiendo de la carga laboral del taller. Este plazo se computa desde la confirmación del pago. 3. Despacho y Envío Despacho en Santiago de Chile: Una vez finalizada la fabricación, se procederá al despacho del producto al domicilio indicado por el cliente. Envíos a Regiones: Los envíos a regiones son realizados mediante empresas de transporte externo, actualmente Pullman Bus Cargo, con modalidad ``por pagar``. El costo del despacho es asumido por el cliente al momento de la recepción del producto. Tiempos de Envío a Regiones: El tiempo de envío aproximado es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la empresa de transporte. Mininfantil.cl no se hace responsable por demoras en la entrega una vez despachado el pedido. 4. Cambios y Devoluciones
Dado que los productos son fabricados bajo pedido y personalizados según las especificaciones del cliente, no se aceptan cambios ni devoluciones salvo en los casos establecidos por la ley: Productos defectuosos o con fallas de fabricación. Producto recibido distinto al solicitado. Si el cliente desea realizar un cambio o devolución por razones ajenas a fallas de fabricación, deberá asumir los costos de envío tanto de ida como de vuelta. 5. Garantía Legal
En conformidad con el artículo 21 de la Ley Nº 19.496, si el producto presenta una falla de fabricación dentro de los primeros 6 meses desde la fecha de compra, el cliente podrá optar por: La devolución del dinero. El cambio del producto. La reparación gratuita. Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe presentar la boleta o factura de compra y evidenciar el desperfecto. No se considerarán fallas aquellas derivadas del uso indebido del producto o desgaste natural. 6. Responsabilidad y Exoneración
Mininfantil.cl no se hace responsable por: Demoras en los envíos causadas por las empresas de transporte. Daños ocasionados por un uso inadecuado del producto. Pérdidas o robos de paquetes una vez despachados a la empresa de transporte. 7. Contacto y Atención al Cliente
Para consultas, reclamos o solicitudes, los clientes pueden contactarnos a través de: Correo electrónico: contacto@mininfantil.cl WhatsApp: +56 9 3428 3730 Horario de atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hrs. 8. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Mininfantil.cl se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación. Al realizar una compra, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes términos y condiciones.